Spedizioni e resi
Ogni gioiello Andrea Marazzini viene preparato con la massima cura, dalla lavorazione fino all'imballaggio, per arrivare a te in condizioni perfette. Qui trovi tutte le informazioni su spedizione, tracciamento e resi.
Spedizione e consegna
Tutti gli ordini vengono preparati con attenzione e affidati a corrieri sicuri e tracciabili.
- Tempi di preparazione e consegna: 1–3 giorni lavorativi standard (possono variare in base alla disponibilità del prodotto e alla destinazione)
- Corrieri partner: FedEx e TNT, per un servizio rapido e affidabile
- Imballaggio: ogni gioiello è confezionato con cura per proteggerne la qualità e la brillantezza durante il trasporto
Per qualsiasi informazione sulla spedizione del tuo ordine, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione.
Tracciamento dell'ordine
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email di conferma con il codice di tracciamento, per seguire lo stato della consegna in tempo reale.
Politica di reso: 14 giorni
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Condizioni per il reso Perché l'articolo sia idoneo, deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- non essere stato indossato o utilizzato
- avere tutti i cartellini originali
- essere contenuto nell'imballaggio originario
- essere accompagnato da ricevuta o prova d'acquisto
Come avviare un reso Scrivi a returns@andreamarazzini.it oppure chiamaci al +39 392 938 9747 per ricevere via email il modulo di reso.
Gli articoli devono essere spediti al seguente indirizzo:
Via Francesco Petrarca, 35 20015 Parabiago (MI)
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non verranno accettati.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Se il tuo ordine è stato spedito all'interno dell'Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire l'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione, nel rispetto delle condizioni sopra indicate e conformemente alle normative nazionali e internazionali a tutela dei consumatori.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.
- Rimborso approvato: verrà accreditato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario (i tempi effettivi di visualizzazione dipendono dalla banca o dall'emittente della carta)
- Nessun rimborso ricevuto dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione? Scrivici a info@andreamarazzini.it
Non è possibile rimborsare articoli restituiti utilizzati, danneggiati o privi dell'imballaggio e della protezione originari.
Danni, difetti o errori nella spedizione
Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione. In caso di difetti, danni o se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo returns@andreamarazzini.it: valuteremo insieme la situazione e troveremo la soluzione più rapida.
Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, in particolare i prodotti su misura (ordini speciali o personalizzati). Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, scrivici: saremo felici di aiutarti.
Sostituzioni
Il modo più semplice per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, procedere con l'acquisto separato del nuovo articolo.
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